販売中の電子書籍

なぜシマウマがトップセールスマンなのか？

人を出し抜く上司操作術

BOSS マネジメントの基礎知識
仕事をする際、いつも身近で目を光らせているのが「上司」ですね。その「上司」も千差万別、優しい上司もいれば理不尽な上司もいます。そんな扱いにくい上司の上手な操り方を、あらゆる業種のビジネスマンの生の声を徹底調査することでマニュアル化したのが本書です。会社組織で生きる全てのビジネスマンに読んでもらいたい一冊です。

接客サービスの基本

接客教育入門書 ベストセラー
接客・販売員の方を対象に、接客の基本とコツ、お客様を満足度をアップするポイントをわかりやすく解説した一冊です。社会人としてのオキテから、「55点が“企業人”の最良点」「“あなたから買ってよかった”と言われなさい」「仲よくなってからクロージングするのです」「3回は下見をさせておきなさい」「やさしくなれる人ほど接客がうまい」アプローチ、クロージング、アフター、達人になれる接客のオキテ77。目からウロコの実践的なアドバイスが満載です。

あなたから買いたい

達人に学ぶ接客テクニックの数々
接客を学ぶための決定版ともいえる一冊です。そのポイントは、「達人に学ぶ」ということです。達人に学べ」というだけあって、内容のほとんどは達人のコトバであふれています。やはり接客の要諦は、お客様が喜ぶこと、驚くこと、そして感動することを贈り出せるかということでしょう。著者の体験をリアルに再現することで、著者の学びの場を、私たちも経験することができる一冊となっています。これほど読みやすい本もないでしょう。そして、それを当たり前に、すべての従業員が継続して実行できる文化が必要となります。達人のコトバは、抽象的なのですが、心に届くんですね。