加 納 光
【 接客サービスの基本 】
買う気にさせる、接客のポイントが満載！
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出版社名 ナツメ社 (ISBN：978-4-8163-4440-4)
発行年月 2007年12月
サイズ １９０Ｐ １９ｃｍ
価格 1,050円（税込）
「もくじ」
第1章 「学校時代」とはまったく別の「社会人ルール」
第2章 企業人になる
第3章 接客の基本
第4章 接客のアプローチ
第5章 クロージング&アフター
第6章 セール・呼び込み
「出版社/著者からの内容紹介」
接客・販売員の方を対象に、接客の基本とコツ、お客様を満足度をアップするポイントをわかりやすく解説した一冊です。社会人としてのオキテから、「55点が「企業人」の最良点」「あなたから買ってよかったと言われなさい」「マニュアル通りにしないから売れるのです」「3回は下見をさせておきなさい」等、上司が本当に伝えたかった言葉が具体的に表現されている、目からウロコの実践的なアドバイスが満載です。
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